Inschrijven:
Ik heb geen bevestiging per e-mail ontvangen na inschrijven, sta ik nu wel ingeschreven?
Kan ik voor meerdere locaties inschrijven en moet ik dan per locatie inschrijfgeld betalen ?
Wachtlijst:
Ik ben net zwanger en schrijf me in en krijg nu al te horen dat er lange wachtlijsten zijn, ik had me toch niet eerder kunnen inschrijven?
Ik sta langer op de wachtlijst dan mijn overbuurvrouw en zij krijgt nu wel een aanbod, hoe kan dat?
Ik heb me vorige week ingeschreven maar behalve de bevestiging van inschrijving heb ik verder niets meer gehoord, klopt dat?
Plaatsing:
Ik heb een aanbod tot plaatsing gekregen en moest hier binnen 2 weken op reageren maar wij waren met vakantie, kan het nu niet meer?
Ik heb het contract na ontvangst direct getekend teruggestuurd maar verder niets meer gehoord, moet ik nog iets doen?
Ik heb het contract al getekend en teruggestuurd maar nu wil mijn moeder toch oppassen, kunnen we het alsnog annuleren ?
Hoeveel maanden opzegtermijn hanteren jullie?
Facturatie & Incasso:
Ik heb liever de facturen per post, kan dat ?
Ik heb net 2 facturen ontvangen, kan dat ?
Vandaag heb ik de factuur ontvangen, incasseren jullie dan ook gelijk ?
Mijn werkgever wil de opvangkosten voor mij betalen, kan ik hem machtigen ?
Ik zie dat de opvangkosten door jullie zijn geïncasseerd maar ik had het zelf al overgemaakt, wat nu ?
Ik krijg een herinnering dat de opvangkosten niet geïncasseerd konden worden maar ik weet zeker dat ik genoeg geld op mijn rekening had, hoe kan dat ?
Ik zag dat het jullie niet was gelukt om te incasseren en heb het zelf gelijk overgemaakt dezelfde dag, nu krijg ik een week later een herinnering met administratiekosten en dat is mijn inziens niet terecht ?
Prijzen & opvanguren:
Hoe zit het precies met de opvangkosten?
Ik heb niet iedere maand hetzelfde aantal opvangdagen. Waarom betaal ik toch dezelfde maandprijs?
Op de prijslijst staat een uurprijs. Waarom kan ik niet per uur opvang afnemen?
Hoe zit het met de uren?
Ik neem niet alle gereserveerde dagen opvang af. Waarom moet ik deze toch betalen?